よくあるご質問(FAQ)
商品のサイズはどのように測っていますか?
アクセサリーはすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
※ネックレスはアジャスター(約5cm)を除いた長さを記載しています。
注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
商品により異なりますが、ご注文確定後、7営業日以内に発送いたしております。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送お手配となりますのでご注意ください。
ピアスをイヤリングに変更することはできますか?
可能です。当店では、ピアスとイヤリングの金具は無料で変更できます。
※一部できない物もございます。その場合は記載してあります。
商品が壊れたら
万が一商品が壊れてしまった場合は、無料で修理いたします。なお、他店購入商品の修理も有料にて承っております。商品が破損した場合、まずはメールあるいは電話でお問合せください。 折り返し、返送方法やお手続きについてご案内いたします。
オーダーメイドはできますか?
申し訳ありませんが、承っておりません。
ラッピングはできますか?
全ての商品は、簡易ラッピングをしてお届けします。商品はOPP袋に入れ、さらに手作りのいちごパーツ付きのギフトボックスに入れています。
商品を返品・交換したい
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
また、交換につきましても商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
キャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けくださいませ。
SOLD OUTの商品を購入したいのですが
商品ページ内の「再入荷通知を希望する」ボタンをクリック・タップし、メールアドレスを
ご入力ください。商品がご用意でき次第メールにて連絡いたします。
配送について
配送方法、送料は?
クリックポストにて全国一律400円でお届けいたします。(箱代・梱包料含む) 複数個、ご購入の場合大きいサイズの送料(宅急便コンパクトなど)になります。
税込6,500円以上お買い上げの場合は送料無料です。
お届け日の指定はできますか?
ご注文日の10日後~20日後の配送日時の指定が可能です。最短でのお届けをご希望の場合は「希望しない」をお選びください。
※ご指定いただいてもご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。プレゼントなどの場合は、ご相談ください。
※天候や運行状況によって、ご希望の日時指定に添えない場合がございます。
※宅急便コンパクトは、お届け日の指定ができません。ご了承下さい。
ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?
可能です。
ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご
安心ください。
特にご指定がない場合は、お届け先が異なる場合でもラッピングはしておりません。
その他のお問い合わせ
365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。
毎週水、日曜日は休業日となります。 当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしておりますが、 万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の可能性がございます。
お手数でございますが、090-7607-3478(10:00~18:00)までお問い合わせください。
